Velkommen til Lystak, drevet av Arctic Power AS. Denne retur- og avbestillingspolicyen beskriver vilkårene som gjelder ved bestilling, avbestilling og eventuelle returer av våre tjenester og produkter.
1. Om våre tjenester
Lystak tilbyr skreddersydde løsninger innen blant annet:
- Installasjon av solcelleanlegg
- Batterilagring for boliger
- Prosjektering og rådgivning
- Service og vedlikehold
- Installasjon av elbilladere
Alle løsninger tilpasses den enkelte kunde og leveres etter avtale.
2. Tilbud og bestilling
Alle tilbud fra Lystak er uforpliktende frem til de er skriftlig akseptert av kunden.
Når et tilbud er akseptert, inngås en avtale mellom kunden og Arctic Power AS om levering av de avtalte tjenestene.
3. Avbestilling
Du kan avbestille en bestilt tjeneste ved å kontakte oss så snart som mulig.
Ved avbestilling etter at planlegging, prosjektering eller bestilling av materiell er igangsatt, kan det påløpe kostnader for arbeid eller utgifter som allerede er pådratt.
Eventuelle avbestillingskostnader vil bli vurdert i henhold til avtalen mellom partene og gjeldende norsk lov.
4. Endringer i bestillingen
Dersom du ønsker å endre omfanget av en bestilling eller tidspunktet for installasjon, ber vi deg kontakte oss så tidlig som mulig.
Vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme ønskede endringer, men dette avhenger av tilgjengelighet, prosjektstatus og leveringssituasjon.
5. Retur av produkter
Dersom produkter leveres som en del av våre tjenester, gjelder følgende:
- Standardprodukter som ikke er installert kan, etter avtale, returneres dersom de er ubrukte, komplette og i original emballasje.
- Skreddersydde eller spesialbestilte produkter kan normalt ikke returneres etter at bestillingen er bekreftet.
- Produkter som allerede er installert kan ikke returneres med mindre annet følger av ufravikelige regler i forbrukerlovgivningen eller garanti.
Eventuelle returer må avtales med Lystak på forhånd.
6. Reklamasjon
Hvis du oppdager feil eller mangler ved leverte produkter eller tjenester, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.
Vi vil behandle reklamasjonen i samsvar med gjeldende norsk lov, inkludert forbrukerkjøpsloven og håndverkertjenesteloven der disse kommer til anvendelse.
7. Refusjon
Dersom en refusjon er berettiget, vil beløpet tilbakebetales til samme betalingsmåte som ble benyttet ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.
Behandlingstiden kan variere avhengig av betalingsleverandør og betalingsmetode.
8. Angrerett
Forbrukere kan ha angrerett ved fjernsalg eller salg utenfor faste forretningslokaler i henhold til angrerettloven.
Angreretten kan være begrenset eller bortfalle dersom:
- arbeidet er påbegynt etter uttrykkelig samtykke fra kunden,
- tjenesten er fullt levert,
- eller produktet er spesialtilpasset eller spesialbestilt.
Dersom angrerett gjelder, vil informasjon om hvordan den utøves bli gitt i forbindelse med avtaleinngåelsen.
9. Kontakt oss
Har du spørsmål om retur, avbestilling eller refusjon, er du velkommen til å kontakte oss:
Lystak
Arctic Power AS
📍 Sentrum 2, 3185 Skoppum, Norge
📞 +47 940 30 801